نرم افزار ضبط مکالمات

نرم‌افزار ضبط مکالمات، نرم افزاری برای ضبط و بازیابی جریانهای صوتی مانند SIP و Cisco Skinny یا همان SCCP می باشد. این نرم‌افزار در حال حاضر قابلیت ضبط مکالمات VoIP و گفتگوهای صورت گرفته از دستگاههای صوتی مانند میکروفون را دارد. متادیتاهای مربوط به مکالمه ضبط شده در پایگاه داده ذخیره شده و بازیابی آن‌ها از طریق واسط کاربری مبتنی بر وب صورت می گیرد. لازم به ذکر است که این نرم‌افزار قابل نصب بر روی سیستم عامل های لینوکس و ویندوز می باشد.

مشخصات نرم افزار:

الف) ضبط و ذخیره سازی:
  • ضبط نشست های VoIP RTP با شنود بسته های شبکه. هر دو قسمت مکالمه با یکدیگر ترکیب شده و هر تماس به عنوان یک فایل صوتی جداگانه ذخیره می گردد. هنگامی که سیگنال دهی SIP یا SCCP تشخیص داده شود، متادیتای متناظر آن نیز استخراج می گردد.
  • ضبط از یک دستگاه صوتی استاندارد مانند میکروفون. همچنین قابلیت ضبط چند کانال به صورت همزمان که هر یک در فایل صوتی جداگانه ای ذخیره می‌گردند نیز در این نرم‌افزار موجود است.
  • استفاده از معماری افزونه برای کدک ها یا هر گونه فیلتر پردازش سیگنال دیگر.
  • قابلیت تقسیم‌بندی خودکار صوت به گونه‌ای که منابع مداوم صوتی می‌توانند به فایلهای صوتی جداگانه تقسیم‌بندی شده و به سهولت بازیابی شوند.
  • ضبط از چند دستگاه شبکه به صورت موازی.
  • ضبط از فایلهای pcap trace.
  • استفاده از فرمت wav به عنوان فرمت ذخیره سازی فایلهای ضبط شده.


ب) واسط کاربری

  • نمایش تاریخ تماس و قابلیت جستجو بر اساس آن و پشتیبانی از تاریخ شمسی.
  • نمایش طول مدت مکالمه و قابلیت جستجو بر اساس آن.
  • نمایش جهت تماس گیرنده و قابلیت جستجو بر اساس آن برای تماسهای تلفنی.
  • نمایش شماره هر دو طرف مکالمه و قابلیت جستجو براساس آنها برای تماسهای تلفنی.
  • نمایش کانالهایی که ضبط در آن‌ها در حال انجام است.
  • قابلیت پخش صدای ضبط شده از طریق وب.
  • قابلیت اضافه و حذف کاربران جدید و تعیین سطح دسترسی آنها.
  • پشتیبانی از مرورگرهای Internet Explorer و Firefox.


ج) سازگاری
این نرم‌افزار در حال حاضر روی سکوهای زیر به خوبی عمل می نماید:

  • Cisco CallManager and CallManager Express v. 3.x, 4.x, 5.x, 6.x and 7.x
  • SIP
  • Lucent APX8000
  • Avaya S8500
  • Siemens HiPath
  • VocalData
  • Sylantro